POLITIKA PRIVATNOSTI
INVESTU d.o.o. – Agencija Metriq
Dr. Fetaha Bećirbegovića 1B, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
JIB: 4203152020000
MBS: 65-01-0216-23
Posljednja izmjena: 1.1.2025.
------------------------------------------------------------------
1. UVOD
Dobrodošli na našu web stranicu i/ili u naše poslovne prostorije.
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način INVESTU d.o.o. –
Agencija Metriq (u daljnjem tekstu: „Agencija” ili „mi“) prikuplja,
koristi, obrađuje i štiti Vaše lične podatke kada koristite naše
usluge ili komunicirate s nama.
Zaštita Vaše privatnosti nam je izuzetno važna, te se prilikom obrade
ličnih podataka pridržavamo važećih zakona i propisa o zaštiti ličnih
podataka u Bosni i Hercegovini, kao i principa propisanih Općom uredbom
o zaštiti podataka (GDPR) kada je primjenjivo.
------------------------------------------------------------------
2. KO PRIKUPLJA VAŠE PODATKE
- Naziv firme: INVESTU d.o.o. – Agencija Metriq
- Sjedište: Dr. Fetaha Bećirbegovića 1B, Sarajevo, BiH
- JIB: 4203152020000
- MBS: 65-01-0216-23
Agencija je voditelj obrade u smislu zakona o zaštiti ličnih podataka
(kao i GDPR-a, ukoliko se primjenjuje). Ukoliko imate bilo kakva
pitanja ili zahtjeve u vezi s Vašim ličnim podacima, možete nas
kontaktirati na:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0038766059699
------------------------------------------------------------------
3. KOJE LIČNE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za pružanje kvalitetne
usluge i ispunjavanje naših zakonskih obaveza. To može uključivati:
1. Identifikacijske podatke: Ime i prezime, JMBG, datum i mjesto
rođenja, broj lične karte ili pasoša (u mjeri u kojoj je potrebno).
2. Kontakt podatke: Adresa, e-mail adresa, broj telefona.
3. Finansijske podatke: Podaci o bankovnom računu, način plaćanja,
informacije potrebne za zaključivanje ugovora o najmu, kupoprodaji
ili posredovanju.
4. Podatke o nekretnini: Informacije o nekretnini koju želite
prodati, iznajmiti ili kupiti (lokacija, površina, broj prostorija,
vlasnički list, katastarski podaci, itd.).
5. Tehničke podatke (prilikom posjete našoj web stranici): IP adresa,
vrsta i verzija pretraživača, tip uređaja, kolačići (više u Poglavlju 11)
i sl.
U određenim situacijama, možemo prikupljati dodatne podatke ukoliko je
to nužno zbog zakonskih obaveza ili radi sklapanja/pružanja određenih
usluga.
------------------------------------------------------------------
4. NAČIN KORIŠTENJA LIČNIH PODATAKA
Prikupljene podatke koristimo u svrhe:
1. Pružanja naših usluga
- Posredovanje pri prodaji, kupovini i/ili iznajmljivanju nekretnina.
- Savjetovanje i informisanje o tržištu nekretnina.
- Organiziranje pregleda nekretnina i sastanaka s klijentima.
2. Ispunjavanja zakonskih obaveza
- Vođenje poslovne evidencije (računi, ugovori, fakture i sl.).
- Dostavljanje podataka nadležnim organima kada je to zakonom propisano.
3. Unaprjeđenje poslovanja i komunikacije s klijentima
- Održavanje i unaprjeđenje web stranice.
- Slanje ponuda, vijesti i informacija o promotivnim aktivnostima
(ukoliko ste dali saglasnost).
- Prikupljanje povratnih informacija i istraživanje tržišta radi
poboljšanja kvaliteta usluga.
4. Zaštita interesa Agencije i klijenata
- Sprječavanje potencijalne zloupotrebe naših usluga.
- Rješavanje eventualnih sporova i pravnih postupaka.
------------------------------------------------------------------
5. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na temelju jedne ili više
pravnih osnova, i to:
- Ispunjavanje ugovora: obrada je neophodna radi realizacije ugovora
koji ste sklopili s nama ili radi poduzimanja radnji na Vaš zahtjev
prije sklapanja ugovora.
- Zakonska obaveza: obrada je propisana relevantnim zakonima ili drugim
propisima (npr. zakon o sprečavanju pranja novca, porezni zakoni,
obavezni računovodstveni standardi).
- Legitimni interes: obrada je potrebna radi naših legitimnih interesa
(npr. zaštita imovine, sprječavanje prevara, unaprjeđenje poslovnih
procesa), a da pritom ne ugrožava Vaša prava i slobode.
- Saglasnost: ukoliko se obrada temelji na Vašoj izričitoj saglasnosti
(npr. za primanje marketinških poruka). U svakom trenutku imate pravo
povući datu saglasnost.
------------------------------------------------------------------
6. OBRADA PODATAKA DJECE
Naše usluge nisu namijenjene maloljetnicima, niti svjesno prikupljamo
ili obrađujemo njihove podatke bez odobrenja roditelja ili staratelja.
Ako smatrate da smo greškom prikupili podatke maloljetnika, molimo Vas
da nas kontaktirate kako bismo te podatke što prije uklonili.
------------------------------------------------------------------
7. DIJELJENJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA
Vaše lične podatke dijelimo isključivo u mjeri u kojoj je to nužno i u
skladu s važećim zakonima:
1. Sa trećim stranama:
- Državni organi ili institucije (porezna uprava, sudovi, agencije za
provođenje zakona) kada smo to dužni prema zakonu.
- Poslovni partneri (npr. banke, advokati, notari, financijski i pravni
savjetnici) ukoliko je to neophodno za zaključivanje ili izvršenje
ugovora.
- Pružatelji IT usluga ili marketinških usluga isključivo u svrhu
održavanja i unaprjeđenja naših sistema ili komunikacije, uz obavezu
čuvanja povjerljivosti.
2. Unutar Agencije:
- Naši zaposlenici i saradnici koji imaju potrebu za pristupom Vašim
podacima u svrhu obavljanja posla i pružanja usluge.
Nikada nećemo prodavati, iznajmljivati ili neovlašteno ustupati Vaše
lične podatke trećim licima.
------------------------------------------------------------------
8. ZAŠTITA I SIGURNOST PODATAKA
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako
bismo Vaše lične podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka,
zloupotrebe ili oštećenja. Ovo uključuje:
- Korištenje sigurnosnih protokola (SSL/TLS) za prijenos podataka putem
interneta, gdje je primjenjivo.
- Ograničavanje pristupa Vašim ličnim podacima samo onim uposlenicima
kojima je pristup nužan.
- Redovno održavanje i ažuriranje softvera i IT sistema.
- Provođenje internih procedura i obuka osoblja u vezi sa zaštitom
ličnih podataka.
Ipak, ni jedan sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost. Mi
konstantno radimo na unaprjeđenju zaštite Vaših podataka u skladu s
tehnološkim napretkom i provjerenim praksama.
------------------------------------------------------------------
9. ROK ČUVANJA PODATAKA
Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje
svrhe za koju su prikupljeni, odnosno:
- Tokom trajanja ugovornog odnosa i izvjesno vrijeme nakon toga, u
skladu sa zakonskim obavezama (npr. rokovi čuvanja računovodstvenih
dokumenata).
- Ako se obrada temelji na Vašoj saglasnosti, do momenta njenog
povlačenja, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu.
- U slučaju postojanja pravnog spora, možemo zadržati podatke do
okončanja postupka i proteka zakonskih rokova za žalbu ili prigovor.
Nakon isteka relevantnog roka, Vaši lični podaci će biti trajno
izbrisani ili anonimizirani.
------------------------------------------------------------------
10. VAŠA PRAVA
U skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti ličnih podataka,
imate sljedeća prava:
1. Pravo na informaciju i pristup
- Imate pravo znati koje Vaše podatke posjedujemo i na koji način ih
obrađujemo.
2. Pravo na ispravak
- Imate pravo tražiti ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih
podataka.
3. Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
- Imate pravo tražiti da obrišemo Vaše podatke ako više nisu
neophodni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili ako povučete
saglasnost (ako je ta saglasnost jedina osnova obrade).
4. Pravo na ograničenje obrade
- Možete zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka u određenim
situacijama (npr. dok se rješava Vaš zahtjev za ispravkom).
5. Pravo na prigovor
- Imate pravo prigovoriti obradi Vaših podataka koja se temelji na
legitimnom interesu Agencije, ukoliko smatrate da Vaši interesi i
prava prevazilaze naše.
6. Pravo na prenosivost podataka
- Imate pravo tražiti da Vam se dostave lični podaci koje ste nam
dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom
formatu te da ih, ako je to tehnički izvodivo, prenesemo drugom
voditelju obrade.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem
e-maila ili pošte (podaci navedeni u Poglavlju 2). Trudit ćemo se
odgovoriti na Vaš zahtjev u zakonskom roku.
Ukoliko smatrate da smo povrijedili Vaša prava, imate pravo podnijeti
pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i
Hercegovini (Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH).
------------------------------------------------------------------
11. KOLAČIĆI (COOKIES)
Kada posjećujete našu web stranicu, moguće je da prikupljamo određene
podatke korištenjem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj
i omogućuju nam, između ostalog:
- Prepoznavanje korisnika pri ponovnoj posjeti stranici.
- Analizu načina na koji koristite našu stranicu (pomoć pri
unaprjeđenju sadržaja i funkcionalnosti).
- Pamćenje Vaših preferenci i postavki.
Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema vlastitoj želji.
Većina preglednika omogućava podešavanja koja Vam omogućavaju da
odbijete ili izbrišete kolačiće. Ako odlučite ne prihvatiti određene
kolačiće, postoji mogućnost da neke funkcije na našoj web stranici
neće raditi ispravno.
------------------------------------------------------------------
12. PROMJENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti s vremena
na vrijeme, kako bismo ažurirali informacije u skladu s promjenama u
našim praksama ili zbog usklađivanja s izmjenama zakonskih propisa.
Sve izmjene će stupiti na snagu kada objavimo novu verziju na našoj
web stranici ili na drugi primjeren način. Datum posljednje izmjene
bit će jasno naveden na vrhu dokumenta.
Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku kako biste bili
informirani o eventualnim izmjenama.
------------------------------------------------------------------
13. KONTAKT INFORMACIJE
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, zahtjeva ili pritužbi u vezi sa
zaštitom Vaših ličnih podataka, molimo Vas da nas kontaktirate:
INVESTU d.o.o. – Agencija Metriq
Dr. Fetaha Bećirbegovića 1B, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
------------------------------------------------------------------
Vaša privatnost nam je važna i trudimo se osigurati najviši stepen
zaštite Vaših ličnih podataka.
Hvala Vam na povjerenju!
Napomena: Ova Politika privatnosti pruža opće informacije i ne
predstavlja pravni savjet. Za konkretnija pitanja ili usklađivanje
s posebnim zahtjevima, savjetujemo Vam da se obratite stručnom licu
iz oblasti zaštite ličnih podataka ili pravnom savjetniku.